In het Vlaams parlement vroeg Chris Janssens aandacht voor de behandeling van ouderen in rusthuizen die soms in het gedrang komt door een toenemende werkdruk.
Deze week werd het Jaarverslag 2013 van de Woonzorglijn gepubliceerd, een meldpunt waar men terecht kan met vragen en klachten over ouderenzorgvoorzieningen. Uit het verslag bleek dat in 2013 360 rusthuisbewoners effectief een klacht hadden ingediend tegen een rusthuis. De meeste klachten die gegrond werden verklaard hadden betrekking op (een gebrek aan) hulp en bijstand, personeelsomkadering en medicatie. Dat het soms over ernstige feiten gaat toont het verhaal aan – weergegeven in een Vlaamse krant – van een 90-jarige rusthuisbewoonster die ongelukkig gevallen was en wekenlang aan haar lot werd overgelaten ondanks klachten over hevige pijn. Uiteindelijk bleek ze vijf gebroken ribben te hebben.
Kwaliteit woonzorgcentra
Vlaams Belang-fractievoorzitter Chris Janssens ondervroeg welzijnsminister Vandeurzen in het Vlaams Parlement naar aanleiding van deze feiten en cijfers : “Minister, hoe wil u de misbehandeling – laat ons het zo noemen – van ouderen in rusthuizen concreet aanpakken? Of positiever geformuleerd: hoe wilt u de kwaliteit in onze woonzorgcentra garanderen en verder optimaliseren?” Daarbij benadrukte hij wel niet te willen veralgemenen: “In de meeste rusthuizen en woonzorgcentra werkt zeer degelijk personeel, dat zeer kwaliteitsvolle zorgen verleent. Maar helaas bevestigt de uitzondering in dezen ook de regel en is elke situatie waarin een oudere verkeerd behandeld of mishandeld wordt, er eentje te veel. ”
Toenemende werkdruk
Chris Janssens zei ook: “De problemen en klachten worden vaak veroorzaakt door toenemende werkdruk. Ik wil dan ook uw bijzondere aandacht daarvoor vragen. De kwaliteit van de dienstverlening moet prioritair zijn.” Minister Vandeurzen antwoordde: “Inzake de personeelsproblematiek kan ik bevestigen dat we zoeken naar een nieuw financieringssysteem, moeten nagaan hoe we de zorgzwaarte voldoende laten doorwegen in de manier waarop de financiering is opgebouwd.” Hij wees ook op de verplichting van rusthuizen om een kwaliteitsbeleid te voeren en een beleid met betrekking tot grensoverschrijdend gedrag.
Chris Janssens sprak zijn tevredenheid uit over de kwaliteitsmeting die bestaat, maar drong toch aan op bijkomende maatregelen die ervoor moeten zorgen dat komaf wordt gemaakt met de uitzonderlijke gevallen van wantoestanden.
