Problemen met stortingen aan geldautomaten zijn onaanvaardbaar

Er zijn verschillende problemen gerapporteerd met geldstortingen aan de Batopin-geldautomaten. “De geldautomaten worden slechts twee keer per jaar gecontroleerd, en dat is ruim onvoldoende”, zegt Kamerlid Reccino Van Lommel. “Als banken hun lokale kantoren willen sluiten, moeten ze wel met werkende oplossingen komen. Hun klanten koudweg in de steek te laten is onaanvaardbaar.”

Sommige gedupeerden melden dat de geldsom, die zij in goed vertrouwen in de geldautomaat hebben gedeponeerd, niet op hun rekening is verschenen; zij hebben ook geen enkel bewijs van hun storting ontvangen. Andere stortingen werden niet correct verwerkt; tijdens het storten kreeg een ondernemer een foutmelding en op het tegoed op zijn rekening, ontbrak een aanzienlijk bedrag.

“In sommige regio’s zitten de geldautomaten snel vol, waardoor het niet meer mogelijk is om geld te storten”, zo verduidelijkt kamerlid Reccino Van Lommel. “In andere gebeurt het vaak dat de automaten leeg zijn of dat er enkel nog kleine coupures voorhanden zijn tot anderen nog eens wat komen storten”. Volgens Batopin is er echter geen structureel probleem.

“Dorpskernen versterken kan niet zonder goed functionerende geldautomaten”

De klanten van de Batopin-geldautomaten ervaren het gebrek aan communicatie als zeer frustrerend. “De technische storingen, de beperkte beschikbaarheid en ondersteuning, zorgen voor negatieve ervaringen van gebruikers en roepen op tot verbeteringen in het systeem” vervolgt Van Lommel. “Het Batopin akkoord zal binnenkort worden geëvalueerd, het is overduidelijk dat er heel wat aanpassingen moeten gebeuren.”

Het Vlaams Belang wil dorpskernen versterken en inzetten op de ondersteuning van de plaatselijke gemeenschap, de aanwezigheid van goed functionerende geldautomaten zijn daarbij onontbeerlijk.”