Zorg eindelijk voor betere dienstverlening in het openbaar vervoer
Uit cijfers van een onderzoek gedaan door HR-dienstenleverancier SD Workx blijkt dat nergens in Europa werknemers langer onderweg zijn van en naar het werk dan in dit land. Gemiddeld maar liefst 61 minuten terwijl het Europees gemiddelde 48 minuten bedraagt. “Als oorzaak wordt, naast het falende wegennet met de vele files, en de soms grote afstand tussen een eigen woonst en de werkplek, terecht het ondermaatse openbaar vervoer naar voor geschoven”, stelt Vlaams Belang-Kamerlid Frank Troosters. “Er moet dringend werk gemaakt worden van een betere dienstverlening in het openbaar vervoer.”
Het onderzoek toont aan dat de trein of de bus voor de meeste pendelaars geen oplossing biedt: slechts 25 procent van de vrouwen en 28 procent van de mannen vindt het openbaar vervoer handig, betrouwbaar en gemakkelijk om naar het werk te gaan. “Dit grote wantrouwen tegenover het openbaar vervoer staat alleszins in schril contrast met de hoge tevredenheidscijfers die de NMBS zichzelf toedicht”, merkt voorzitter van de Kamercommissie Mobiliteit Troosters op.
“Betrouwbare dienstverlening, betere stiptheid, absolute veiligheid en voldoende toegankelijkheid”
Voor de maand juni 2026 communiceerde de NMBS recent nog een tevredenheidscijfer van 78 procent van tevreden treinreizigers. “Of dat bijzonder hoge cijfer overeenstemde met de reële reizigersbeleving die men dagelijks op het spoor ervaart, heb ik eerder al in twijfel getrokken”, gaat Troosters verder. “En mijn scepsis, zeg maar achterdocht, lijkt nu gelijk hoe door de resultaten van het onderzoek van SD Workx bevestigd te worden.”
Voor het Vlaams Belang-Kamerlid tonen de slechte resultaten opnieuw aan dat er binnen het openbaar vervoer dringend werk moet gemaakt worden van betrouwbare dienstverlening, een betere stiptheid, absolute veiligheid voor reizigers en personeel en voldoende toegankelijkheid voor iedereen die van het openbaar vervoer wil gebruik maken.
